Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Voditelj usluga na brodu
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Voditelja usluga na brodu koji će biti odgovoran za nadzor i koordinaciju svih usluga koje se pružaju na brodu kako bi se osigurala izvrsnost u korisničkoj usluzi i zadovoljstvo putnika. Ova uloga zahtijeva snažne organizacijske sposobnosti, sposobnost upravljanja timom i učinkovitu komunikaciju s različitim odjelima na brodu. Voditelj usluga na brodu mora osigurati da su svi aspekti usluge, uključujući smještaj, prehranu, zabavu i sigurnost, usklađeni s visokim standardima kvalitete i sigurnosti. Osim toga, odgovoran je za rješavanje problema putnika, optimizaciju operacija i suradnju s drugim menadžerima kako bi se poboljšalo ukupno iskustvo putnika. Kandidat treba imati iskustvo u upravljanju uslugama u pomorskoj industriji ili sličnom okruženju, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom i zahtjevnom okruženju. Ova pozicija nudi priliku za profesionalni razvoj i rad u međunarodnom okruženju s fokusom na pružanje vrhunske usluge putnicima na brodu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje dnevnim operacijama usluga na brodu.
- Koordinacija rada različitih odjela na brodu.
- Osiguravanje visokih standarda korisničke usluge.
- Rješavanje pritužbi i problema putnika.
- Planiranje i organizacija aktivnosti za putnike.
- Nadzor nad sigurnosnim protokolima vezanim uz usluge.
- Suradnja s dobavljačima i partnerima.
- Edukacija i vođenje tima zaposlenika.
- Praćenje i izvještavanje o učinkovitosti usluga.
- Optimizacija troškova i resursa usluga.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u pomorskoj ili turističkoj industriji.
- Izvrsne komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost upravljanja timom i rješavanja konflikata.
- Poznavanje sigurnosnih standarda na brodu.
- Fleksibilnost i prilagodljivost u radu.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Snažne vještine planiranja i koordinacije.
- Visoka razina profesionalnosti i odgovornosti.
- Spremnost na rad u smjenama i dulje odsutnosti od kuće.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju uslugama na brodu?
- Kako biste riješili konflikt između članova tima?
- Kako osiguravate zadovoljstvo putnika?
- Koje sigurnosne protokole smatrate najvažnijima?
- Kako pristupate optimizaciji troškova usluga?
- Kako motivirate svoj tim?
- Koje jezike govorite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje tehnologije koristite za upravljanje uslugama?
- Kako pratite i izvještavate o učinkovitosti usluga?
